3xb এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

3xb এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা বেশ কিছু তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে আছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে নিবন্ধন করুন না কেন, আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত রাখি।

KYC বা Know Your Customer যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি অনুরোধ করি। এই তথ্য সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ঠিকানা, পেশা এবং আয়ের উৎস সম্পর্কেও জিজ্ঞাসা করতে পারি যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে লেনদেন সন্দেহজনক নয়।

প্রতিটি বেট, লেনদেন এবং গেম সেশন সম্পর্কিত তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করি। এর মধ্যে আছে যে সময়ে আপনি খেলেছেন, কতটা অর্থ বেট করেছেন, আপনি কী ফলাফল পেয়েছেন এবং আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা। এই তথ্য জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সাহায্য করে। বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যদি কোনো নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য চায়, আমরা আইন অনুযায়ী সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

পেমেন্ট তথ্য

আপনি যখন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেন বা তুলে নেন, আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তবে আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং PCI DSS সার্টিফাইড, যার অর্থ আপনার আর্থিক তথ্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

3xb প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার তথ্য প্রধানত পাঁচটি কারণে ব্যবহার করি: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি সম্মতি এবং আমাদের সেবা উন্নত করা। আমরা আপনার ইমেইল এবং মোবাইলে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে আমরা বিশেষ প্রচার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারি।

আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করি যাতে আমরা আপনার কাছে আরও ভালো গেম এবং বোনাস সুপারিশ করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা জানি যে আপনি লাইভ ক্যাসিনো পছন্দ করেন, আমরা নতুন ব্ল্যাকজ্যাক বা রুলেট ভ্যারিয়েন্ট সম্পর্কে আপনাকে প্রথম অবহিত করব। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় এবং কোনো মানুষ এটি দেখে না।

আপনি যদি 3xb থেকে বিচ্ছিন্ন হন এবং আমরা আপনার কাছ থেকে কয়েক সপ্তাহ শুনি না, আমরা আপনার প্রিয় গেম বা একটি বিশেষ বোনাস সম্পর্কে একটি স্মারক বার্তা পাঠাতে পারি। তবে আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারীদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত তথ্য

আমরা আপনার বেটিং এবং খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি যাতে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলা সনাক্ত করতে পারি। যদি আমরা লক্ষ্য করি যে আপনি অস্বাভাবিকভাবে বেশি খেলছেন বা আপনার হারানো পরিমাণ বৃদ্ধি পাচ্ছে, আমরা আপনার কাছে একটি সতর্কতা পাঠাই এবং আমাদের দায়িত্বশীল খেলা সংস্থানগুলি শেয়ার করি। এটি আপনার স্বার্থ রক্ষায় এবং আমাদের নীতিশাস্ত্রীয় দায়বদ্ধতার অংশ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা 3xb এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতেই শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার মোবাইল নম্বর পায়, কিন্তু তারা আপনার গেমিং ইতিহাস বা অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ পায় না। আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী এবং সিডিএন পার্টনার আপনার ডেটা পরিচালনা করে কিন্তু কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

চট্টগ্রাম, খুলনা বা সিলেট যেকোনো জায়গা থেকে আপনি খেলুন না কেন, আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং ন্যায্য অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা কখনও বিনা পূর্বোদ্ধার তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না, বিশেষ করে বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের নয়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 3xb এ cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে পারি এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারি। এই cookies কোনো সংবেদনশীল তথ্য ধারণ করে না — তারা শুধুমাত্র আপনার পছন্দ এবং ব্রাউজিং আচরণ মনে রাখে যাতে পরবর্তী সময় দ্রুত লোড হতে পারে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এই cookies ব্লক করতে পারেন, তবে এটি 3xb এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা Google Analytics এর মতো তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি যাতে আমরা বুঝতে পারি আমাদের ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এই ডেটা সম্পূর্ণরূপে বেনাম এবং একটি বিস্তৃত পরিসংখ্যান হিসাবে রিপোর্ট করা হয় — এটি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না। IPL সিজনে কত খেলোয়াড় ক্রিকেট বেটিং ব্যবহার করেন বা মোবাইল অ্যাপ কতবার ডাউনলোড হয়েছে তা জানতে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। 3xb এ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা আপডেট করতে পারেন। আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্যান্য যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনি যদি চান যে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, আপনি এটির জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, যদি না আমরা আইনগতভাবে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য হই। লেনদেনের রেকর্ড বা জালিয়াতি তদন্ত সম্পর্কিত তথ্য আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষণ করতে পারি, কিন্তু এটি আপনাকে চিহ্নিত করার জন্য ব্যবহার করা হবে না।

আপনি যেকোনো সময় 3xb এ বিপণন বার্তা এবং অফার অপ্টিমাউট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "যোগাযোগ পছন্দ" বিভাগে গিয়ে আপনি ঠিক করতে পারেন কী ধরনের বার্তা আপনি পেতে চান। আমরা সম্মান করি যদি আপনি প্রচারমূলক ইমেইল না চান এবং কেবল গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাব।

GDPR এবং আন্তর্জাতিক সম্মতি

যদিও 3xb প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য, যদি আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়নের একজন নাগরিক হন, আপনার GDPR অধিকার রয়েছে। আমরা GDPR এর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করি এবং আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি, মুছে ফেলার অধিকার এবং প্রক্রিয়াকরণে অবজেকশন করার অধিকার সম্মান করি। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি গোপনীয়তা বা আমাদের তথ্য অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন বা আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ইমেইলে লিখতে পারেন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আমরা সময়ে সময়ে করতে পারি যাতে এটি আমাদের অনুশীলন এবং প্রযোজ্য আইন প্রতিফলিত করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি এবং আপনাকে পুনরায় স্বীকার করতে বলি। আমাদের নীতি পড়ার জন্য এবং 3xb এ আমাদের উপর আস্থা রাখার জন্য আমরা আপনাকে ধন্যবাদ জানাই।

সম্পর্কিত নীতি এবং নথি